지하철 에어컨 관련 민원은 탑승 중인 열차의 냉방이 약하거나 작동하지 않을 경우 승객이 직접 접수할 수 있습니다.

접수 방법

각 지하철 칸 내부에 안내된 고객센터 번호(1577-1234)로 문자를 보내거나 서울메트로 챗봇을 통해 접수할 수 있습니다.
이때 탑승 노선, 열차 칸 번호, 요청 사항을 함께 전달해야 신속하게 처리될 수 있습니다.

처리 과정

접수된 민원은 관제센터 및 기관사에게 전달되어 안내방송과 함께 냉방 조치가 이루어집니다.
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